Vind uw antwoord

In onderstaand overzicht met veelgestelde vragen kun je vast een antwoord vinden op je vraag.

Uw vraag nog steeds niet beantwoord? Neem dan contact met ons op.

Goed geholpen?

Is uw vraag beantwoord? Overweeg dan om een review achter te laten met de knop hier onder. Deze helpen ons namelijk enorm om zo nog meer mensen te kunnen helpen.

Algemene vragen

Bekijk hiervoor onze calculator.

De prijs van uw schutting kan erg variëren op basis van wat voor beton en houtsoort uw voorkeur naar uit gaat. Bereken daarom uw schutting in onze schutting calculator om zo in te kunnen schatten wat de kosten zullen zijn voor uw nieuwe schutting. 

Ja, dat is zeker mogelijk!

Vul ons maatwerkformulier in via de onderstaande link: Maatwerk Schutting of Tuinpoort Laten Maken. Een van onze gespecialiseerde medewerkers zal vervolgens een offerte opstellen die volledig is afgestemd op uw persoonlijke wensen.

Controleer uw spam.

Normaal gesproken ontvangt u binnen enkele minuten een bevestiging van uw aanvraag per e-mail. Mocht dit niet het geval zijn, controleer dan eerst of de mail niet in de map “spam”of “ongewenste items” is beland.

Mocht u de mail ook hier niet kunnen vinden neem dan contact op via de mail: info@tuingigant.com of bel naar: 085 – 890 07 57

Wij bieden 10 jaar garantie.

Wij van Tuingigant.com geven standaard 10 jaar garantie op houtrot in onze schuttingen. Wij werken uiteraard uitsluitend met hoogwaardige materialen. 

Betalingen en facturen

Webshop

In onze webshop kunt u eenvoudig betalen via diverse betaalmethoden: iDEAL, iDEAL in 3 termijnen, Klarna, Apple Pay, Google Pay, SEPA, Mister Cash en SprayPay.

Afhalen

Kiest u ervoor om uw bestelling bij onze vestiging af te halen? Dan kunt u op locatie betalen met pin of contant.

Offerte

Gaat u akkoord met een offerte? Dan ontvangt u van ons een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling. In deze mail vindt u ook een betaallink. De order wordt verwerkt zodra de betaling is voldaan via het door u gekozen betaalmiddel.

Bestellingen die bezorgd worden.

Bij bestellingen die bezorgd worden, moet altijd voor vooraf betaald worden. Het verwerken van de order zal ook pas plaats vinden wanneer de betaling is voltooid.

Bestellingen die afgehaald worden.

Bij bestellingen die afgehaald worden is het ook mogelijk om op locatie te betalen met de pin of contant. Het volledige bedrag moet dan zijn voldaan voordat u de order mee krijgt.

Bezorgingen

Pakketlevering

Handzame producten versturen we met onze verzendpartner DHL of PostNL. Hierbij moet u zich houden aan de voorwaarden van de desbetreffende verzender.

Vrachtlevering

U hoeft niet aanwezig te zijn voor de levering, houdt wel rekening met de volgende aspecten:

  • Het bezorgadres moet goed bereikbaar zijn via de openbare verharde weg. Voor deze weg mogen geen vervoersbeperkingen gelden.
  • Verplaats en bescherm je privé-eigendommen voorafgaand aan de levering, de toegang dient geheel vrijgemaakt te zijn.
  • De vervoerder kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade aan privé-eigendommen bij de levering.
  • Zorg voor voldoende ruimte, de order wordt geleverd met een bakwagen en aanhanger.
  • Lichte artikelen worden naast of achter de bakwagen/aanhanger afgeleverd. Als de omgeving het toelaat kan er op het erf geleverd worden, aangrenzend aan de openbare weg.
  • Zware artikelen worden op de stoep naast of achter de bakwagen/aanhanger geleverd. Je dient er zelf voor te zorgen dat het product op je erf of in jouw tuin komt.
  • Voor het leveren van schuttingmateriaal dient u latjes of blokjes voor de bezorgers neer te leggen, zodat zij los van de grond kunnen leveren.
  • Pallets, bokken en bigbags blijven na levering bij u achter. In sommige gevallen neemt de vervoerder dit direct mee terug.

Brievenbus pakketjes.

Voor pakketjes die door de brievenbus passen rekenen wij € 5,15 verzendkosten.

Reguliere pakketpost.

Voor reguliere pakketjes rekenen wij € 7,99 verzendkosten.

Vrachtverzending.

Alle pakketten die niet met pakketpost verzonden kunnen worden, zullen met vrachtverzending geleverd worden. Hierbij worden de verzendkosten berekend op basis van het aantal kilometers van onze vestiging in Vriezenveen. Deze zullen minimaal € 50 en maximaal € 100 (binnen Nederland).

Niet kloppende levering?

Wanneer de levering niet klopt met wat u besteld heeft, is het zaak om dit zo snel mogelijk te melden via info@tuingigant.com, op deze manier kunnen wij samen zorgen voor een passende oplossing.

Schade aan producten?

Wanneer u schade constateert aan uw producten is het zaak om dit direct te melden via info@tuingigant.com, op deze manier kunnen wij de schade beoordelen en hier samen een passende oplossing voor zoeken.

Let op!

Hout en beton zijn natuurlijke materialen met unieke eigenschappen, maar ze kunnen ook bepaalde kenmerken vertonen die bij hun aard horen. Hout, als natuurproduct, kan bijvoorbeeld kleine scheurtjes ontwikkelen door het uitzetten en krimpen, veroorzaakt door veranderingen in temperatuur en vochtigheid. Dit is een normaal proces dat bij hout hoort.

Ons beton is altijd gewapend voor extra sterkte en duurzaamheid. Hoewel er soms kleine hapjes of beschadigingen in het beton kunnen voorkomen, doen deze geen afbreuk aan de kwaliteit of functionaliteit van het product.

Wanneer dergelijke scheurtjes in hout of kleine beschadigingen in beton zich bevinden op delen die niet zichtbaar zijn na plaatsing, kunnen wij helaas geen vervangende producten aanbieden. We danken u voor uw begrip.

Handbare pakketten.

1 – 3 Werkdagen verzendtijd

Pakketten tot 180 cm

1 – 3 Werkdagen verzendtijd

Vrachtverzending

5 – 10 Werkdagen verzendtijd

Let op!

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren; er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Pakketten worden altijd met zorg verzonden.

Bij Tuingigant verzenden we altijd al onze artikelen met zorg. Dit houdt in dat wij van a tot z voorzichtig omgaan met uw artikelen. De artikelen worden verpakt waar mogelijk. De schuttingen komen met speciaal groot transport en worden bezorgd door een specialistisch bedrijf op het gebied van groot vervoer. Op deze manier bent u verzekerd van de beste producten en de beste verzending, zodat u zorgeloos kan gaan genieten.

Afhalen

Ga uit van de datum in de bevestigingsmail.

U kunt bij het afrekenen een datum invullen voor het afhalen. Deze datum is niet leidend. Dit komt doordat sommige producten nu eenmaal niet in zo’n kort tijdsbestek gemaakt/klaargezet kunnen worden. Wij proberen altijd rekening te houden met de aangegeven datum, maar kunnen dit niet garanderen. Ga daarom uit van de datum die aangegeven wordt in de bevestigingsmail om zo tegenslagen te voorkomen.

Ja, mits dit mogelijk is met een heftruck.

Bij Tuingigant.com plaatsen wij bestellingen die worden afgehaald graag op uw aanhanger, mits dit met een heftruck mogelijk is. Als de aanhanger niet geschikt is voor heftruckgebruik, kunnen wij de bestelling helaas niet voor u laden. In dat geval vragen we u om het zelf te doen, en raden we aan om iemand mee te nemen om u te helpen met het laden.

Product vragen

Extra levensduur van uw schutting.

Deklatten beschermen de kopse kanten van de planken op uw schutting tegen inregent water, wat houtrot voorkomt en de levensduur van uw schutting aanzienlijk verlengt. Bovendien zorgen deklatten voor een strakke en nette afwerking van uw schutting. Houd er rekening mee dat zonder deklatten de garantie op houtrot 5 jaar korter is. Door te kiezen voor deklatten, investeert u in zowel de duurzaamheid als het uiterlijk van uw schutting.

Onze “poorten compleet”

Zijn voorzien van een stalen framewerk en zijn inclusief een houten kozijn, slot met meerdere sleutels, houten aanslag lat, ogen en duimen. De producten worden los geleverd en dienen zelf gemonteerd te worden.

De “Losse poorten”

Worden geleverd met 2 bevestigingspunten die op de ophang ogen gehangen kunnen worden. Eventueel kunt u de ophangogen, duimen, aanslag lat, RVS deurbeslag met slot, kozijnen en schroeven meebestellen.

Vochtig hout heeft een andere kleur dan droog hout.

Soms is het zo dat uw houten producten iets vochtig zijn geworden door weersomstandigheden of door andere redenen. Hierdoor kan het hout een andere kleur krijgen, echter trekt dit weer weg wanneer het opdroogt. 

Verschillende batches hebben verschillende kleuren.

Veel van het hout dat wij verkopen is geïmpregneerd. Hierdoor kan het voorkomen dat verschillende batches qua kleur iets afwijken van elkaar. Deze kleurverschillen zullen bijtrekken na verloop van tijd. 

Bekijk onze montage-instructie.

Bekijk hier onze montage-instructies voor een duidelijke instructie van de montage.

Zakelijk bestellen

Zeker doen wij aan zakelijke verkoop.

Naast verkoop aan particulieren bieden we ook inkoopvoordeel aan hoveniers, stratenmakers, aannemers en alle ondernemers die regelmatig schuttingen plaatst. Dit voordeel bieden we aan in een groothandelskorting op ons hout beton schutting assortiment, schuttinghout en schutting betonpalen. Tuingigant kan als schutting groothandel overal in Nederland leveren en plaatsen.

Ondernemers die minimaal 1 keer per maand schutting plaatsen.

Meld je nu aan voor zakelijke verkoop en ontvang hoge kortingen.

Tuingigant.com - 2024 | Algemene voorwaarden - Privacy policy - Retourvoorwaarden